Votre commande est préparée et expédiée dans les 4 jours ouvrés qui suivent la réception de votre règlement. Le délai d’acheminement dépend du mode de livraison que vous avez choisi au moment de la validation de votre commande. Notez que nous ne sommes en aucun cas responsable des retards, erreurs ou manquements de La Poste ou du transporteur.
Dans le cas où votre commande comporte un ou plusieurs articles qui sont provisoirement en rupture de stock, nous vous informerons par e-mail des délais de fabrication et votre commande vous sera expédiée une fois tous les articles à nouveau disponible.
La Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées. Si toutefois vous ne trouvez pas l'aide nécessaire dans cette rubrique vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page 'contactez-nous'.
Commande
Vous pouvez payer votre commande par les moyens de paiement suivant:
– Carte Bancaire (Visa et Mastercard)
– Chèque Bancaire
– Virement Bancaire
Veuillez noter que dans le cas d’un paiement par chèque ou par virement, votre commande sera expédiée à la réception du paiement.
Les paiements par Carte Bancaire sont 100% sécurisés.
La page de paiement de notre site est sécurisée par un protocole de cryptage TLS 1.2 et dispose d’un certificat de sécurisation SSL.
Vous pouvez commander les yeux fermés, vos données sont bien protégées!
Etant donné qu’il s’agit d’une production artisanale, il est possible que certains articles ne soient plus en stock de manière provisoire.
Vous pouvez tout de même les ajouter à votre panier et ceux-ci seront produits dans les plus brefs délais dès la validation de votre commande.
Dans le cas où votre commande comporte un ou plusieurs articles qui sont provisoirement en rupture de stock, nous vous informerons par e-mail des délais de fabrication et votre commande vous sera expédiée une fois tous les articles à nouveau disponible.
Livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction du poids et du volume total de la commande ainsi que de l’adresse de livraison.
Vous pourrez faire une estimation de ces frais dans votre panier et au moment de la validation de votre commande.
Plusieurs prestataires de livraison vous seront proposés avec des coûts et des délais variables, il vous suffira simplement de faire votre choix.
Votre commande est préparée et expédiée dans les 4 jours ouvrés qui suivent la réception de votre règlement. Le délai d’acheminement dépend du mode de livraison que vous avez choisi au moment de la validation de votre commande. Notez que nous ne sommes en aucun cas responsable des retards, erreurs ou manquements de La Poste ou du transporteur.
Dans le cas où votre commande comporte un ou plusieurs articles qui sont provisoirement en rupture de stock, nous vous informerons par e-mail des délais de fabrication et votre commande vous sera expédiée une fois tous les articles à nouveau disponible.
Nous vous proposons le choix entre plusieurs prestataires de livraison (la poste, mondial relay, point relais, …).
Vous aurez ainsi le choix entre le mode de livraison ( point relais ou livraison à domicile) ainsi que le délai de livraison (standard, express, …).
Le coût de la livraison est donc variable et dépend du prestataire et de son offre.
Pour une remise en mains propres, merci de nous contacter au préalable.
Nous livrons partout!
Les prestataires de livraisons sont générés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison. Il est cependant possible qu’aucun ne soit disponible pour votre lieu de livraison.
Si c’est le cas n’hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution.
Vous avez un délai de 14 jours suivant la prise de votre commande pour retourner votre produit et bénéficier d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client et un seul retour est possible par commande.
Si l’article commandé vous semble défectueux, merci de nous contacter.
Vous avez d'autres questions?
Site réalisé par 